Politique d'expédition

  • Expédition mondiale rapide et fiable
  • Nous offrons une livraison rapide et gratuite à tous nos clients, les délais de livraison variant selon la région. Le délai de livraison ci-dessous commence une fois votre commande expédiée.
    • États-Unis, Canada et Europe : 7 à 12 jours ouvrables – Livraison gratuite
    • Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 14 jours ouvrables – Livraison gratuite
    • Asie et Afrique : 10 à 18 jours ouvrés – Livraison gratuite
    • Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrables – Livraison gratuite
  • Délai de traitement
    Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

  • Suivi de commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi unique pour suivre votre livraison. Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier spam.

  • Signature à la livraison
    La plupart des livraisons nécessitent une signature à la réception. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le coursier laissera un avis de passage pour une nouvelle livraison.

  • Frais de douane et taxes d'importation
    Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d'importation, qui sont à la charge du client. Fiori Finesse ne gère ni n'anticipe ces frais. Si le client refuse de payer ces frais, le colis pourra être retourné ou jeté par le transporteur, sans remboursement.

  • Précommandes
    Les articles précommandés seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.

  • Retourné à l'expéditeur
    Les commandes retournées à notre entrepôt comme non livrées recevront un crédit en magasin, hors frais d'expédition d'origine. Veuillez contacter le transporteur pour déterminer la raison du retour de votre colis.

  • Retards et pertes en transit
    Fiori Finesse n'est pas responsable des colis perdus ou volés, ni des retards causés par les coursiers ou les douanes. Cependant, nous vous assisterons pour tout problème lié à votre livraison.

  • Assistance à la clientèle
    Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos demandes d'expédition. Veuillez nous contacter à contact @fiorifinesse .com .